Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na amartozza, valorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. Entendemos que pode haver situações em que você precisa devolver um item e estamos aqui para facilitar o processo. Nossa política de devolução e reembolso está alinhada com as leis de proteção ao consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas anexadas e na embalagem original. Certifique-se de incluir todos os acessórios, manuais e documentos fornecidos com o produto.

Prazos

De acordo com a lei, você tem até 07 dias após a entrega para solicitar uma devolução ou troca. Por favor, entre em contato conosco durante esse período se você quiser retornar um item.

Procedimentos

1. Entre em contato conosco para solicitar a devolução do produto.
2. Após a aprovação, enviaremos um código de rastreamento de retorno.
3. Embale o produto e aplique o código de rastreamento fornecido.
4. Envie o produto de volta para nós. Não será cobrado nenhum custo de reenvio.
5. Após o recebimento e inspeção do produto, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido estiver com defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos todas as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo a substituição do produto ou o reembolso total, se apropriado.

Reembolsos

Após a recepção e inspeção do produto devolvido, informaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até 14 dias.

Exceções

Alguns itens estão isentos de serem devolvidos, como produtos de higiene pessoal, produtos para pets e alimentos. Estes itens só podem ser devolvidos se estiverem com defeito ou danificados.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso ou se precisar de assistência com a devolução de um item, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (81) 98243-4955
Endereço: Rua Reitor Manoel Rodrigues Nº309 Dois Irmãos Recife-PE
CNPJ: 00.000.000/0000-00